Kiek 2026 m. kainuoja AI balso agentas: nuo 45 € per mėnesį iki 13 800 € sistemos

AI balso agentas atsiliepia Jūsų įmonės telefonu, kalbasi su skambinančiaisiais, registruoja vizitus ir, kai reikia, perduoda skambutį žmogui. Apskaičiuoti jo kainą sunkiau, nei atrodo, nes platformos kainų puslapyje skelbiama suma apima tik dalį išlaidų. Dauguma straipsnių šia tema pateikia minutės kainą nenurodydami nei tiekėjo, nei datos, todėl po kelių mėnesių tokia informacija nieko neverta.

Kiekvieną toliau pateiktą įkainį patikrinome paties tiekėjo kainų puslapyje 2026 m. rugpjūtį ir nurodome, kieno jis. Kai puslapis mums neatsidarė, taip ir parašome, o skaičiaus nepateikiame. Skaičiai daugiausia susiję su JAV rinka, nes ten veikia didžioji dalis šių tiekėjų klientų. Tiekėjai kainas skelbia doleriais, o čia jos perskaičiuotos eurais apytiksliai (1 $ ≈ 0,92 €), paliekant tiek skaitmenų po kablelio, kiek reikia skaičiavimams.

Tiekėjų įkainiai, 2026 m. rugpjūtis

Tiekėjas	Paslauga	Skelbiamas įkainis	Būsena
OpenAI	gpt-realtime-2.1 garso įvestis	29,44 € už 1 mln. žetonų	Patikrinta
OpenAI	gpt-realtime-2.1 garso įvestis iš talpyklos	0,37 € už 1 mln. žetonų	Patikrinta
OpenAI	gpt-realtime-2.1 garso išvestis	58,88 € už 1 mln. žetonų	Patikrinta
OpenAI	gpt-realtime-2.1-mini garso įvestis / išvestis	9,20 / 18,40 € už 1 mln. žetonų	Patikrinta
Twilio	Įeinantis vietinis skambutis	0,0078 € už minutę	Patikrinta
Twilio	Išeinantis vietinis skambutis	0,0129 € už minutę	Patikrinta
Twilio	JAV vietinis telefono numeris	1,06 € per mėnesį	Patikrinta
Deepgram	Nova-3 vienos kalbos srautinis atpažinimas	0,0044 € už minutę akcijos kaina, 0,0071 € įprasta	Patikrinta
ElevenLabs	Flash / Turbo mažos delsos kalbos sintezė	0,046 € už 1 000 simbolių	Patikrinta
LiveKit Cloud	Agento sesija	0,0092 € už minutę	Patikrinta
LiveKit Cloud	Įeinanti telefonija	0,0092 € už minutę	Patikrinta
LiveKit Cloud	Įtraukti STT / TTS / LLM	0,0053 / 0,0276 / 0,0013 € už minutę	Patikrinta
Vapi	Platformos minutės įkainis	0,046 € už minutę	Patikrinta
Retell AI	Pagrindinis agento įkainis	0,064-0,285 € už minutę	Patikrinta
Twilio	A2P 10DLC prekės ženklo ir kampanijos mokesčiai	Skaičiaus nėra	Pagalbos centro puslapis mums neatsidarė

Visi tolesni skaičiavimai remiasi vienu santykiu, kurį radome ne kainoraštyje, o OpenAI realaus laiko modelio kainų vadove: naudotojo žinutėse vienas garso žetonas atitinka 100 ms garso, o asistento žinutėse vienas žetonas atitinka 50 ms garso. Tai reiškia 600 įvesties žetonų už kiekvieną skambinančiojo kalbos minutę ir 1 200 išvesties žetonų už kiekvieną agento kalbos minutę. Pagal šį santykį žetonų kainą galima paversti skambučio kaina.

Ko neapima skelbiama minutės kaina

Vapi savo kainų puslapio viršuje skelbia apie 0,046 € už minutę. Toliau tame pačiame puslapyje rašoma, kad kalbos atpažinimo, kalbos modelio ir kalbos sintezės išlaidos apmokestinamos atskirai savikaina arba nemokamai, jei naudojate savo raktą, o už telefoniją mokate „tiekėjui, o ne Vapi“. Ši kaina apima tik platformos infrastruktūrą. Už viską, ką girdi skambinantysis, mokama atskirai.

Retell AI kaina apima daugiau, ir tai aiškiai nurodyta. Jo 0,064-0,285 € už minutę apima kalbos atpažinimą, kalbos modelį ir kalbos sintezę, o skirtumą beveik visiškai lemia pasirinktas modelis: maždaug 0,051 € už minutę Retell balso infrastruktūrai, 0,014 € kalbos sintezei ir 0,003-0,15 € modeliui. Telefonija į tai neįeina, o Retell puslapyje nurodoma apie 0,014 € už minutę JAV skambučiams per Twilio.

Nė vienas tiekėjas to neslepia; abu išimtis nurodo tame pačiame puslapyje, kur ir pagrindinė kaina. Bėda ta, kad visi cituoja būtent pagrindinę kainą, o pirmoji sąskaita būna maždaug dvigubai didesnė. Taip pat yra ir su automatizavimo įrankiais, todėl atskirai aprašėme keturias išlaidų eilutes, iš kurių susideda mėnesio automatizacijos sąskaita.

Kaip garso žetonai virsta pinigais

Mūsų veikiantys balso sprendimai naudoja OpenAI Realtime, LiveKit garso perdavimui ir Twilio telefonijai. Modelis girdi skambinantįjį ir atsako tiesiogiai, be tarpinių transkribavimo ar sintezės žingsnių, todėl pertraukimai ir pasitaisymai sakinio viduryje skamba natūraliai. Kaina skaičiuojama garso žetonais, o jie skaičiuojami kitaip nei įprastos minutės.

Sąskaitą lemia du dalykai. Pirmas paprastas: 600 žetonų už kiekvieną minutę, kai kalba skambinantysis, ir 1 200 už kiekvieną minutę, kai kalba agentas. Antras daugelį nustebina: po kiekvienos replikos visa sukaupta pokalbio istorija vėl siunčiama modeliui, todėl kuo ilgiau skambutis trunka, tuo kiekviena jo minutė brangesnė. OpenAI vadove tai pasakyta tiesiai: vėlesnės sesijos dalys bus brangesnės.

Talpykla (cache) šias išlaidas smarkiai sumažina: 0,37 € už 1 mln. žetonų vietoj 29,44 € be talpyklos, t. y. aštuoniasdešimt kartų mažiau didžiausioje ilgo skambučio išlaidų eilutėje. OpenAI rašo, kad talpykla veikia „kiek įmanoma, be garantijos“, ir įspėja, kad pokalbio turinio pašalinimas ar pakeitimas panaikina talpyklą iki pakeitimo vietos. Jei Jūsų agentas skambučio viduryje keičia savo sistemos instrukcijas arba, taupydamas kontekstą, trina senas replikas, mokėsite daugiau, nei rodo bet koks minutės kainos įvertinimas.

Apskaičiuotas pavyzdys: 300 skambučių per mėnesį po tris minutes

Įmonė per mėnesį gauna 300 įeinančių skambučių, vidutiniškai po tris minutes, t. y. 900 sujungtų minučių. Darome prielaidą, kad per trijų minučių skambutį skambinantysis kalba 45 sekundes, agentas 63, o likusios 72 sekundės yra tyla, klausymasis, įrankių iškvietimai ir pauzės tarp replikų. Šį maždaug 60 procentų kalbėjimo laiko santykį verta patikrinti pagal savo įrašus, nes agentas, kuris išvardija keturis laisvus laikus, kalba daug daugiau nei tas, kuris tik užrašo vardą ir numerį.

Komponentas	Skelbiamas įkainis, 2026 m. rugpjūtis	Kiekis vienam skambučiui	Kaina vienam skambučiui
OpenAI Realtime garso įvestis	29,44 € už 1 mln. žetonų	45 s skambinančiojo kalbos = 450 žetonų	0,0132 €
OpenAI Realtime garso išvestis	58,88 € už 1 mln. žetonų	63 s agento kalbos = 1 260 žetonų	0,0742 €
Pakartotinai siunčiamas kontekstas iš talpyklos	0,37 € už 1 mln. žetonų	~10 800 žetonų per 12 replikų	0,0040 €
Twilio įeinantis vietinis skambutis	0,0078 € už minutę	3 minutės	0,0234 €
LiveKit agento sesija	0,0092 € už minutę	3 minutės	0,0276 €
Iš viso vienam skambučiui			0,1424 €

Tai 0,0475 € už minutę viską įskaičius, 42,72 € per mėnesį už 300 skambučių ir 43,78 € pridėjus 1,06 €, kuriuos Twilio ima už numerį. Pakeitus modelį mini versija už 9,20 ir 18,40 € už 1 mln. žetonų, modelio eilutės nukrenta nuo 0,0914 € iki 0,0296 € už skambutį, o mėnesio suma iki maždaug 25,70 €. Paprastam žinučių priėmimui tai tinka, bet ne tada, kai agentas turi derinti vizitų laikus.

O dabar tarkime, kad talpykla neveikia. Jei tie 10 800 pakartotinai siunčiamų žetonų būtų apmokestinti įprasta garso įvesties kaina, 29,44 € už 1 mln., ši eilutė padidėtų nuo 0,0040 € iki 0,3180 €, skambutis kainuotų 0,4564 €, o mėnuo 136,92 €. Tie patys skambučiai, tie patys tiekėjai, tos pačios skelbiamos kainos, bet triskart didesnė sąskaita.

Pakopinis sprendimas: keturios atskiros išlaidų eilutės

Alternatyva sujungia tris modelius: srautinį kalbos atpažinimą, tekstinį kalbos modelį ir kalbos sintezę. Tokią sistemą lengviau derinti, nes kiekviename etape matote tekstą, ir kiekvienam žingsniui galite pasirinkti geriausią tiekėją. Tačiau kiekvienas perėjimas prideda delsos, o pertraukimus sistema apdoroja prasčiau, nes turi pastebėti, kad skambinantysis pradėjo kalbėti, ir nutraukti jau vykstančią sintezę.

Apskaičiuota tam pačiam skambučiui, kai ElevenLabs Flash vienai kalbos minutei sunaudoja maždaug 900 simbolių:

Komponentas	Skelbiamas įkainis, 2026 m. rugpjūtis	Kiekis vienam skambučiui	Kaina vienam skambučiui
Deepgram Nova-3 srautinis atpažinimas	0,0044 € už minutę akcijos kaina	Visos 3 garso minutės	0,0132 €
ElevenLabs Flash / Turbo kalbos sintezė	0,046 € už 1 000 simbolių	63 s agento kalbos = ~945 simboliai	0,0435 €
Kalbos modelis	0,0013 € už minutę, LiveKit įtraukta kaina	3 minutės	0,0039 €
Twilio įeinantis vietinis skambutis	0,0078 € už minutę	3 minutės	0,0234 €
LiveKit agento sesija	0,0092 € už minutę	3 minutės	0,0276 €
Iš viso vienam skambučiui			0,1116 €

Tai 0,0372 € už minutę, 33,48 € per mėnesį ir 34,54 € su numeriu. Esant tokiam kiekiui tai maždaug devyniais eurais pigiau nei speech-to-speech modelis, bet su dviem išlygomis. Deepgram nurodo, kad Nova-3 srautinio atpažinimo įkainis yra riboto laiko akcija, o įprasta kaina yra 0,0071 € už minutę, todėl ši eilutė gali padidėti 60 procentų be jokios Jūsų kaltės. O kalbos atpažinimas apmokestinamas už visą skambučio trukmę, ne tik už kalbą, nes garsas siunčiamas nuolat, nesvarbu, ar kas nors kalba.

Mes pasirinkome speech-to-speech modelį ir mokame tuos devynis eurus daugiau. Skambinantieji administratorių pertraukinėja nuolat, o sistema, kuriai reikia papildomų 300 milisekundžių tai pastebėti, sukuria nenatūralų pokalbį, po kurio žmonės padeda ragelį ir skambina konkurentui.

Tos pačios 900 minučių skirtingose platformose

Sprendimas	Platformos mokestis	Modelių kaina	Telefonija ir numeris	Iš viso per mėnesį
Tiesiogiai su OpenAI Realtime, LiveKit, Twilio	8,28 €	27,42 €	8,08 €	43,78 €
Pakopinis su Deepgram, ElevenLabs, LiveKit	8,28 €	18,18 €	8,08 €	34,54 €
Vapi už 0,046 € už minutę	41,40 €	27,42 € savikaina	8,08 €	76,90 €
Retell AI, pigiausias modelis	57,60 €	Įeina į platformos mokestį	13,66 €	71,26 €
Retell AI, brangiausias modelis	256,50 €	Įeina į platformos mokestį	13,66 €	270,16 €

Retell eilutėse naudojamas 0,014 € už minutę JAV telefonijos skaičius iš paties Retell puslapio, o ne Twilio 0,0078 €, nes būtent į jį nukreipia jo dokumentacija. Vapi eilutėje daroma prielaida, kad naudojate savo OpenAI raktą, kuriam, pasak jo puslapio, antkainis netaikomas.

Tai nereiškia, kad platformos yra blogas pasirinkimas. Už maždaug trisdešimt eurų per mėnesį gaunate valdymo skydelį, skambučių žurnalus, instrukcijų redaktorių ir kitą komandą, kuri budi, jei kas nors sugenda. Neapsimokėti jos pradeda esant dideliam kiekiui arba tada, kai Jūsų skambučių eigai prireikia to, ko platforma neleidžia.

Išlaidos, kurių minutės kaina neparodo

• Telefono numeris. Twilio ima apie 1,06 € per mėnesį už JAV vietinį numerį. Tai atrodo smulkmena, kol keturiolika padalinių turinčiam klientui nereikia atskiro numerio kiekvienam padaliniui ir dar kelių testavimui.
• Skambučiai, kurie niekada netampa pokalbiais, vis tiek naudoja telefoniją. Klaidingi numeriai, automatiniai skambučiai, tylūs padėjimai trečią sekundę. Biudžetą planuokite dešimt-penkiolika procentų didesnį nei atsakytų skambučių skaičius, o po mėnesio patikrinkite tikrą santykį.
• Serveris, kuriame veikia agentas. Savas serveris reiškia konteinerį ar VPS su mėnesio mokesčiu, nesvarbu, ar telefonas skamba. Jei jį išjungtumėte, kad sutaupytumėte, agentą tektų paleisti jau skambant telefonui, o skambinantysis laukti sutinka maždaug dvi sekundes. Mes laikome nuolat veikiančią kopiją, ir tai fiksuota išlaida, kurios minutės skaičiavimas neparodo.
• Įrašai ir transkripcijos, kartu su kas mėnesį augančia saugojimo sąskaita ir taisyklėmis, kiek laiko juos laikyti. Čia galioja ir sutikimo reikalavimai, todėl sprendimas tik iš dalies finansinis.
• Jei skambinate į JAV, išeinančių skambučių reikalavimai: A2P 10DLC prekės ženklo ir kampanijos registracija bei STIR/SHAKEN patvirtinimas, kad Jūsų skambučiai nebūtų pažymėti kaip šlamštas. Twilio pagalbos centro puslapis su šiais mokesčiais 2026 m. rugpjūtį, kai tikrinome, neatsidarė, todėl skaičiaus nepateikiame. Kainą reikėtų pasitikslinti su savo operatoriumi.

Dar yra Jūsų darbuotojų laikas. Kiekvieną agento perduotą skambutį priima žmogus, todėl nuo perduodamų skambučių dalies priklauso, ar agentas Jums ką nors sutaupo. Agentas, kuris perduoda keturiasdešimt procentų skambučių, tėra brangus skambučių peradresavimas.

Jei Jūsų skambučiai ilgesni

Skambučio trukmė labiausiai lemia kainą, todėl žemiau pateikiame tą patį speech-to-speech sprendimą esant keturioms skirtingoms vidutinėms skambučio trukmėms, kai skambučių yra 300 per mėnesį, o kalbėjimo laiko santykis tas pats.

Vidutinis skambutis	Minučių per mėnesį	Iš viso per mėnesį
2 minutės	600	29,54 €
3 minutės	900	43,78 €
5 minutės	1 500	72,26 €
8 minutės	2 400	114,98 €

Ilgesnių skambučių sumas laikykite minimaliomis. Pakartotinai siunčiamas kontekstas auga greičiau nei skambučio trukmė, todėl vienas aštuonių minučių skambutis kainuoja daugiau nei keturi dviejų minučių skambučiai, nors lentelėje jie įkainoti vienodai. Kiek daugiau, priklauso nuo to, kaip gerai veikia talpykla. Prieš įsipareigodami dėl kiekio, išmatuokite tai su savo skambučiais.

Sukurti kainuoja daugiau nei išlaikyti

Visi aukščiau pateikti skaičiai yra eksploatacijos kaina. Sistemos sukūrimas yra atskira išlaida, ir esant tokiems kiekiams ji maždaug šimtą kartų didesnė.

Mūsų balso agento sukūrimas kainuoja nuo 5 500 €, tiksli kaina pateikiama raštu pasiūlyme prieš pradedant darbą, o vėlesnė priežiūra kainuoja nuo 350 € per mėnesį, kaip nurodyta kainų puslapyje. Kainą daugiausia lemia integracijų skaičius: paprasčiausia sistema apima vieną kalendorių ir žinučių priėmimą, sudėtingesnė skambučių nukreipimą į kelias vietas, įrašus į CRM, mokėjimų surinkimą ir išeinančius perskambinimus. Mokate už darbą, kuris demonstracinę versiją paverčia sistema, patikimai veikiančia kiekvieną dieną: maždaug tai, kas surašyta paruoštumo kontroliniame sąraše. Būtent dėl to įkainojame darbų apimtį, o ne valandas.

Mūsų sukurtos sistemos veikia kasdien, ir viena iš jų yra balso administratorius, kasdien atsiliepiantis mūsų pačių telefonu. Vieną kartą jis užregistravo du klientus tuo pačiu laiku, kai du skambučiai pasiekė kalendorių per tą pačią sekundę. Sprendimas buvo laiko užrakinimas registracijos metu. Tai viena iš tipinių balso agentų klaidų, ir jokio šablono aprašyme tokios apsaugos nerasite.

Po paleidimo sistema vis tiek keičiasi. Tiekėjų kainos keičiasi, seni modeliai išjungiami, o prisijungimo galiojimas gali pasibaigti trečią valandą nakties niekam nepastebint. Tam skyrėme atskirą puslapį, nes tai dažniausia priežastis, dėl kurios veikianti balso sistema sustoja. Ką priežiūros sutartis turėtų ir ko neturėtų apimti, aprašyta atskirame straipsnyje apie priežiūrą.

Kada laimi šablono prenumerata

Daugeliui įmonių individuali sistema nereikalinga, o šabloniniai sprendimai dabar tikrai geri. Rosie kainuoja apie 45 € per mėnesį už 250 minučių, 150 € už 1 000 ir 300 € už 2 000, kaip nurodyta jos kainų puslapyje 2026 m. rugpjūtį. Goodcall prašo maždaug 75, 100 ir 250 € per mėnesį už agentą, skaičiuojant pagal unikalius skambinančiuosius, o ne minutes, ir 0,46 € už kiekvieną skambinantįjį virš limito.

Rinkitės prenumeratą, kai Jūsų skambučiai paprasti: darbo laikas, kaip atvykti, žinutė ir vienas kalendorius. Rinkitės ją, kai gaunate mažiau nei maždaug šimtą skambučių per mėnesį, nes esant tokiam kiekiui 5 500 € sistema atsipirks labai negreitai. Rinkitės ją, kai dar nežinote, ko klausia Jūsų skambinantieji: per šešiasdešimt dienų su šablonu pamatysite tikrą skambučių kiekį ir kur scenarijus nesusitvarko.

Prie individualios sistemos pereikite, kai skambinantieji ima padėti ragelį kalbėdami su šablonu arba kai skambučiai, su kuriais jis nesusitvarko, verti daugiau nei sistemos sukūrimas.

Penki klausimai bet kuriam balso sprendimų tiekėjui

• Už kokias paslaugas mokama skambučio metu, kokiais skelbiamais įkainiais, ir ar man jos perparduodamos tiekėjo kaina, ar su antkainiu?
• Kam priklausys telefono numeris, OpenAI paskyra ir telefonijos paskyra, jei kitais metais nutrauksime bendradarbiavimą?
• Kaip sistema testuojama prieš diegimą? Rimtas atsakymas aprašo fiksuotą tikrų skambučių atvejų rinkinį, vertinamą kiekvieną kartą, o ne demonstracinį skambutį.
• Kur nukreipiamas skambutis, kai agentas su juo nesusitvarko, ir kas nutinka, jei tuo numeriu niekas neatsiliepia?
• Kiek po paleidimo kainuoja skambučių eigos pakeitimas ir kaip greitai jis įdiegiamas?

Bet kuris tiekėjas turėtų atsakyti į visus penkis nedvejodamas. Mūsų balso projektuose klientui priklauso visos paskyros, už paslaugas mokama tiekėjų kainomis, o klaidas per pirmas trisdešimt dienų taisome mes. Platesnis kainoraštis pateiktas 2026 m. agentūrų kainų apžvalgoje.

Šis straipsnis turi galiojimo laiką

Kainos keičiasi. Deepgram srautinio atpažinimo įkainis šiandien jo paties puslapyje pažymėtas kaip akcija. OpenAI realaus laiko garso kainas jau ne kartą mažino ir tikriausiai mažins vėl. Bet kuri minutės kaina, kurią kur nors skaitote, įskaitant šią, galioja tik tam tikrą dieną, todėl data svarbi ne mažiau nei skaičius.

Šie skaičiai patikrinti tiekėjų kainų puslapiuose 2026 m. rugpjūtį. Kas ketvirtį juos tikriname iš naujo ir atnaujiname šį puslapį. Jei pastebėsite pasikeitusį skaičių anksčiau už mus, praneškite. Jei norite, kad tas pats skaičiavimas būtų atliktas su Jūsų tikrais skambučių duomenimis, sistemos kūrimo puslapyje paaiškinta, kaip apibrėžiame balso projektų apimtį.