14 darbų, prie kiekvieno kūrimo etapas ir kaina
Ką automatizuojame: darbai, kuriuos perimame iš žmonių
Kiekvienas žemiau aprašytas darbas daugelyje įmonių šiandien daromas rankomis, dažniausiai žmogaus, kuris buvo pasamdytas visai kitam darbui. Prie kiekvieno nurodome, kaip jis atrodo dabar, kas pasikeičia jį automatizavus, kiek tai paprastai kainuoja ir kuri jau veikianti mūsų sistema tai rodo. Jei Jūsų darbo čia nėra, aprašykite jį, ir kainą apskaičiuosime tuo pačiu principu.
01
Užklausos iš svetainės, el. pašto ir telefono
įvertinamos, su visu kontekstu įrašomos į CRM ir priskiriamos atsakingam žmogui
Šiandien, rankomis
Kažkas tarp kitų darbų skaito el. paštą ir svetainės formas, kiekvieną užklausą perkelia į CRM ir spėja, kam ją perduoti. Penktadienio popietę atėjusios užklausos laukia pirmadienio.
Po automatizavimo
Kiekviena užklausa per kelias minutes atsiduria CRM su šaltiniu, kontekstu ir siūlomu atsakingu asmeniu. Darbuotojas, kuris anksčiau jas perrašinėjo, mato tik tas, kurioms reikia žmogaus sprendimo.
Gauti kainą šiam darbuiPaprastai tai kūrimo etapas „Kelių sistemų automatizavimas“: nuo 1 000 €, 3-4 savaitės, kaina fiksuojama prieš pradedant.
02
Skambučiai po darbo valandų ir tada, kai visi užimti
atsiliepiama, vizitas įrašomas į kalendorių, santrauka paruošta iki kitos darbo dienos
Šiandien, rankomis
Skambučiai po darbo valandų ir tada, kai visi užimti, nukeliauja į balso paštą. Dauguma skambinančiųjų žinutės nepalieka, o tiems, kurie palieka, perskambinama kitą dieną, dažnai jau po to, kai jie užsiregistravo kitur.
Po automatizavimo
Į skambutį atsiliepiama, vizitas įrašomas į tikrą kalendorių, CRM įrašas sukuriamas, o santrauka laukia dar prieš prasidedant kitai darbo dienai.
Gauti kainą šiam darbuiPaprastai tai kūrimo etapas „DI balso agentas“: nuo 5 500 €, 3-4 savaitės, kaina fiksuojama prieš pradedant.
03
Svetainės lankytojai, kurie klausia to paties ir išeina
atsakoma iš Jūsų dokumentų, užregistruojama arba perduodama žmogui, su pokalbio įrašu
Šiandien, rankomis
Svetainėje yra tik kontaktų forma. Lankytojas, kuriam klausimas kyla 21 valandą, dažniausiai jos nepildo, o tie, kurie užpildo, atsakymą gauna tik kitą dieną.
Po automatizavimo
Pokalbių langas svetainėje atsako iš Jūsų dokumentų ir kainų, užregistruoja vizitą arba užsirašo kontaktus, o klausimus, į kuriuos atsakyti negali, perduoda žmogui kartu su pokalbiu. Jei atsakymo nežino, nespėlioja.
Gauti kainą šiam darbuiPaprastai tai kūrimo etapas „DI pokalbių asistentas svetainei ar komandai“: nuo 1 000 €, 2-3 savaitės, kaina fiksuojama prieš pradedant.
04
Praleisti skambučiai, perskambinimai ir priminimai apie vizitus
perskambinama per kelias minutes, primenama dieną prieš, neatvykusiems paskambinama, kiekvienas rezultatas užfiksuojamas
Šiandien, rankomis
Į praleistus skambučius perskambinama, kai kas nors randa laisvą minutę, dažnai tik kitą dieną. Priminimai skambinami, kai registratūra turi laiko, todėl nereguliariai, o apie neatvykusius sužinoma tik tada, kai laikas jau tuščias.
Po automatizavimo
Į praleistą skambutį perskambinama per kelias minutes. Rytdienos klientams dieną prieš paskambinama su priminimu, o jei klientas atvykti negali, vizitas iš karto perkeliamas. Kiekvienas skambutis baigiasi pastaba CRM, o tai, ko agentas išspręsti negalėjo, perduodama žmogui.
Gauti kainą šiam darbuiPaprastai tai kūrimo etapas „DI balso agentas“: nuo 5 500 €, 3-4 savaitės, kaina fiksuojama prieš pradedant.
05
Jau veikiantis AI agentas, kurio niekas nedrįsta keisti
tikrų atvejų testų rinkinys, paleidžiamas prieš kiekvieną pakeitimą, kad pablogėjimas matytųsi skaičiais
Šiandien, rankomis
Promptas pataisomas dėl vieno skundo, kažkas išbando kelias žinutes, atrodo gerai, pakeitimas paleidžiamas. Tuo metu trys kiti atvejai tyliai pablogėja, ir pirmasis tai pastebi klientas. Modelio atnaujinimas gali padaryti tą patį, net kai niekas nieko nekeitė.
Po automatizavimo
Iš Jūsų pačių pokalbių įrašų atrenkama nuo trisdešimties iki šimto tikrų atvejų, kiekvienam nurodomas atsakymas, kurio tikėtųsi kompetentingas žmogus, ir visi jie automatiškai patikrinami su veikiančia konfigūracija. Prompto pakeitimas ar modelio atnaujinimas į realų darbą patenka tik tada, kai testai rodo, kad rezultatai nepablogėjo. Taip tikriname ir savo pačių telefono liniją prieš kiekvieną diegimą.
Gauti kainą šiam darbuiPaprastai tai kūrimo etapas „DI sistemos testai ir stebėjimas“: 2-4 savaitės, kaina pagal apimtį, fiksuojama pasiūlyme prieš pradedant.
06
Sąskaitos ir pirkimo dokumentai, ateinantys el. paštu
nuskaitomi, susiejami su įrašais, įkeliami į apskaitą, išimtys perduodamos žmogui
Šiandien, rankomis
Sąskaitos ateina kaip laiškų priedai. Kažkas atidaro kiekvieną, suveda skaičius į apskaitos sistemą, iš akies sutikrina su pirkimo užsakymu ir aiškinasi tas, kurios nesutampa.
Po automatizavimo
Kiekvienas dokumentas nuskaitomas, susiejamas su atitinkamu įrašu ir įkeliamas į apskaitą. Žmogus mato tik išimtis ir priežastį, kodėl jos pažymėtos.
Gauti kainą šiam darbuiPaprastai tai kūrimo etapas „Kelių sistemų automatizavimas“: nuo 1 000 €, 3-4 savaitės, kaina fiksuojama prieš pradedant.
07
Rankomis rengiami pasiūlymai ir sąmatos
parengiami pagal Jūsų kainyną, Jūsų šablone, paruošti peržiūrai
Šiandien, rankomis
Rengiant pasiūlymą atidaromas paskutinis panašus, pakeičiami pavadinimai ir skaičiai, pasitikrinamas kainynas, ir belieka tikėtis, kad neliko ankstesnio kliento duomenų.
Po automatizavimo
Juodraštis sudaromas pagal Jūsų kainyną Jūsų šablone ir paruoštas dviejų minučių peržiūrai. Darbuotojui lieka tik pataisyti, o ne rašyti iš naujo.
Gauti kainą šiam darbuiPaprastai tai kūrimo etapas „Vienos darbo eigos automatizavimas“: nuo 1 000 €, 2 savaitės, kaina fiksuojama prieš pradedant.
08
Zapier / Make / n8n automatizacijos, kurios vis lūžta
perdaromos taip, kad veiktų patikimai: pakartotiniai bandymai, įspėjimai, veiksmų žurnalas
Šiandien, rankomis
Kas pirmadienį kažkas rankomis iš naujo paleidžia workflow, niekas nežino, kurie iš dvidešimties scenarijų dar reikalingi, o juos sukūręs žmogus nebeatsako į laiškus.
Po automatizavimo
Visos automatizacijos perdaromos su pakartotiniais bandymais, įspėjimais ir veiksmų žurnalu. Apie gedimą pirmi sužinome mes, o ne Jūsų klientas.
Atsiųsti klaidos žurnaląPaprastai tai sugedusios sistemos taisymas: įprastas taisymas kainuoja 1 400-3 700 €, trukmė 1-2 savaitės. Jei diagnostika parodo, kad taisyti kainuotų daugiau, sistemą sukuriame iš naujo už 3 700-9 200 €. Kurį kelią rinktis, parodo raštiška diagnostika (nuo 450 €), ir visa jos kaina įskaitoma abiem atvejais, jei darbą užsakote per 90 dienų.
Gedimai, dėl kurių mus kviečia dažniausiai, aprašyti skiltyje „Taisymai“, prie kiekvieno pridėta darbo eiga, kurią galite importuoti.
09
Reglamentuoti ir atitikties dokumentai
per kelias minutes sugeneruojami iš struktūrizuotų duomenų, Jūsų įmonės formatu
Šiandien, rankomis
Inžinierius kiekvienam projektui praleidžia valandas, iš šablonų ir objekto duomenų dėliodamas tą patį reglamentuotų dokumentų rinkinį. Tai kopijavimas, kuriam gaila eksperto laiko.
Po automatizavimo
Dokumentų rinkinys per kelias minutes sugeneruojamas iš struktūrizuotų duomenų įmonės formatu, o inžinieriaus laikas skiriamas tikrinimui, ne rašymui.
Gauti kainą šiam darbuiPaprastai tai kūrimo etapas „Kelių sistemų automatizavimas“: nuo 1 000 €, 3-4 savaitės, kaina fiksuojama prieš pradedant.
10
Klientų užklausų eilė, kurios niekas nespėja aptarnauti
surūšiuojama, atsakymai parengiami, sudėtingi atvejai perduodami su visu kontekstu
Šiandien, rankomis
Į klientų laiškus atsako tas, kas turi laisvą minutę. Į tuos pačius penkis klausimus kasdien atsakoma iš naujo, o laiškas, kuriam reikia specialisto, laukia eilėje už jų.
Po automatizavimo
Kiekviena užklausa surūšiuojama, o atsakymas parengiamas pagal Jūsų ankstesnius atsakymus. Įprasti atsakymai išsiunčiami greitai peržiūrėjus, o užklausos, kurioms reikia žmogaus, atkeliauja jau su kontekstu.
Gauti kainą šiam darbuiPaprastai tai kūrimo etapas „Vienos darbo eigos automatizavimas“: nuo 1 000 €, 2 savaitės, kaina fiksuojama prieš pradedant.
11
Ataskaitos, išmėtytos po nesusijusius įrankius
viena duomenų grandinė ir viena suvestinė, atnaujinama be rankinio eksporto
Šiandien, rankomis
Savaitės skaičiai yra trijuose įrankiuose ir vienoje skaičiuoklėje. Kažkas valandą juos kopijuoja į vieną vietą, kad būtų galima pasakyti, kiek uždirbta praėjusią savaitę.
Po automatizavimo
Viena grandinė kasdien surenka duomenis, juos suderina ir pateikia vieno puslapio santrauką, kurioje pažymėta, kas atsilieka. Kopijuoti nebereikia.
Gauti kainą šiam darbuiPaprastai tai kūrimo etapas „Vienos darbo eigos automatizavimas“: nuo 1 000 €, 2 savaitės, kaina fiksuojama prieš pradedant.
12
Kasdieniai reklamos kampanijų darbai keliose paskyrose
patikros, ataskaitos ir tvarkymas vyksta automatiškai
Šiandien, rankomis
Patyrusių darbuotojų laikas atitenka pasikartojančioms patikroms, ataskaitoms kiekvienam klientui atskirai ir paskyrų tvarkymui. Kas savaitę ta pati rutina.
Po automatizavimo
Rutina vyksta pagal grafiką, išimtys parodomos kartu su tuo, kas pasikeitė, o patyręs darbuotojas tik peržiūri rezultatus.
Gauti kainą šiam darbuiPaprastai tai kūrimo etapas „Kelių sistemų automatizavimas“: nuo 1 000 €, 3-4 savaitės, kaina fiksuojama prieš pradedant.
13
Klausimai, į kuriuos iš ERP gali atsakyti tik vienas žmogus
atsakoma paprasta kalba iš realaus laiko duomenų kiekvienam, kas turi prieigą
Šiandien, rankomis
Atsargų, užsakymų ar darbų būklė yra sistemoje, kurioje niekas nenori ieškoti, todėl tenka klausti vienintelio žinančio žmogaus, o kai jo nėra, laukti.
Po automatizavimo
Kiekvienas, turintis prieigą, klausia paprasta kalba ir gauna atsakymą iš realaus laiko duomenų. Žmogus, kurio anksčiau visi klausdavo, gali dirbti savo darbą.
Gauti kainą šiam darbuiPaprastai tai kūrimo etapas „DI pokalbių asistentas svetainei ar komandai“: nuo 1 000 €, 2-3 savaitės, kaina fiksuojama prieš pradedant.
14
Kelių etapų darbas, koordinuojamas rankomis
sujungiamas į grandinę su patvirtinimo žingsniais, kurią valdo Jūsų pačių komanda
Šiandien, rankomis
Juodraštis, peržiūra, taisymai ir pristatymas vyksta teisinga tvarka tik todėl, kad vienas žmogus visą procesą laiko galvoje. Tą savaitę, kai jo nėra, viskas sustoja.
Po automatizavimo
Kiekvienas etapas veikia kaip atskira darbo eiga su žmogaus patvirtinimu ten, kur jo reikia, būklė matoma visiems, o Jūsų komanda viską valdo be mūsų.
Gauti kainą šiam darbuiPaprastai tai kūrimo etapas „Kelių agentų platforma“: 4 savaitės, kaina pagal apimtį, fiksuojama pasiūlyme prieš pradedant.
Kaip darbas virsta kaina
Nieko nekuriame, kol darbų apimtis neaprašyta raštu. Formoje aprašote darbą. Inžinierius, kuris jį kurtų, atsako per vieną darbo dieną, o per 1-2 darbo dienas atsiunčia raštišką kainą ir datą arba paaiškina, kodėl šio darbo neimtume. Aukščiau nurodytos kainos yra orientacinės, o pasiūlyme būna tiksli suma Jūsų atvejui.
Jei darbas neaiškus arba jų keli ir niekas nežino, nuo kurio pradėti, nemokama konsultacija padeda tai sudėlioti: 30 minučių pokalbis, o per 1-2 darbo dienas raštiškas pasiūlymas su fiksuota kaina tam darbui, kuris atsipirks greičiausiai.
Iš tinklaraščio
Visi straipsniaiAprašykite darbą ir gaukite pasiūlymą su kaina.
Užtenka dviejų pastraipų apie tai, ką kas nors Jūsų įmonėje daro rankomis. Per vieną darbo dieną atsako inžinierius, kuris tai kurtų, o per 1-2 darbo dienas gaunate raštišką kainą arba paaiškinimą, kodėl šio darbo neimtume.