10 klausimų prieš samdant DI agentūrą ir atsakymai, po kurių verta suklusti

Į DI automatizavimo rinką patekti beveik nieko nekainuoja. Bet kas, turintis no-code įrankį ir svetainę, gali vadintis agentūra, ir daugelis taip daro. Gera žinia ta, kad keli tiesūs klausimai prieš samdant AI agentūrą atskiria tuos, kurių sistemos realiai veikia, nuo tų, kurie moka tik pademonstruoti, ir dažniausiai tam užtenka vieno pokalbio. Štai dešimt klausimų, kuriuos užduotume patys, ir atsakymai, po kurių verta suklusti.

1. Kam priklauso paskyros ir kodas?

Viskas turėtų būti kuriama Jūsų paskyrose: Jūsų OpenAI raktas, Jūsų automatizavimo platforma, Jūsų duomenų bazė, Jūsų kodo saugyklos. Jei paskyros priklauso agentūrai, Jūs nuo jos priklausote, o atsisakius jos paslaugų tenka pradėti nuo nulio. Pusė mūsų vertintų taisymo darbų prasidėjo vienodai: kūrėjas nustojo atsiliepti, o klientas sužinojo, kad visi prisijungimai priklausė žmogui, kuris nebeatsako į laiškus. Paprašykite parodyti jų perdavimo kontrolinį sąrašą su paskyromis, raktais ir eksportais. Jei agentūra tokį sąrašą tikrai naudoja, atsiųs jį iš karto.

Atsakymas, dėl kurio verta sunerimti: „mes valdome infrastruktūrą, kad Jums nereikėtų apie ją galvoti.“ Tai reiškia, kad be agentūros iš sistemos nebeišeisite.

2. Kas nutinka, kai sistema sugenda 2 val. nakties?

Automatizacijos genda. API keičiasi, prieigos tokenai baigia galioti, modelių tiekėjai atnaujina modelius be įspėjimo. Klausimas, kas tai pastebi, kaip greitai ir koks reagavimo laikas įrašytas sutartyje. „Parašykite mums ir pažiūrėsime“ reiškia, kad jokio įsipareigojimo nėra. Jei reagavimo laikas pažadėtas tik žodžiu, jo nėra.

3. Kaina prieš pokalbį

Viešai paskelbtos kainos reiškia, kad agentūra savo darbų apimtį apibrėžė pakankamai tiksliai, kad galėtų viešai įsipareigoti skaičiais. Būtent todėl skelbiame savąsias, ir ten taip pat aprašyta, ką parodė 20 agentūrų kainoraščių palyginimas. Paslėptos kainos reiškia, kad suma priklausys nuo to, kiek, agentūros manymu, Jūsų įmonė gali sumokėti. Tai naudingas filtras, nes šito pokalbyje nesuvaidinsi. „Kiekvienas projektas skirtingas, susiskambinkime“ yra standartinis atsakymas. Projektai iš tiesų skiriasi, bet pradinį kainų intervalą pasakyti galima visada.

4. Kas įeina į darbų apimtį ir kas laikoma pakeitimu?

Miglota darbų apimtis yra pagrindinė viršytų biudžetų priežastis. Jums reikia raštiško sąrašo, kas įeina, ir raštiškos pakeitimų tvarkos: kas laikoma pakeitimu, kaip jis įkainojamas, kas jį tvirtina. „Dirbame agile principu, apimtis keičiasi, kai sužinome daugiau“ skamba protingai, bet reiškia, kad keisis ir sąskaita.

5. Testai ar nuojauta

Kiekvienai automatizacijai, kurioje dirba kalbos modelis, reikia testų rinkinio, kuris paleidžiamas prieš kiekvieną naują versiją: tikri Jūsų verslo įvesties duomenys, laukiami rezultatai, įvertinimas prieš perdavimą. Paprašykite parodyti tokį rinkinį iš ankstesnio projekto, jei reikia, su paslėptais duomenimis. Jei agentūra „testuoja“ išbandydama kelias užklausas, kol rezultatas atrodo neblogai, ji Jums perduoda ne patikrintą sistemą, o nuojautą. Mums pokalbis baigtas, jei pašnekovas nesupranta žodžio „eval“ (AI atsakymų testai) arba sako, kad „modeliai dabar labai patikimi“.

6. Paskutinio projekto mėnesio eksploatacijos kaina

Kūrimo kaina yra tik pusė vaizdo. API naudojimas, platformų prenumeratos ir priežiūra sudaro kitą pusę, o kai kurias pigiai sukurtas sistemas išlaikyti brangu. Paklauskite apie keturias išlaidų eilutes, iš kurių susideda mėnesinė automatizacijos sąskaita, ir kiekvieną įvardykite. Agentūra turėtų bent apytiksliai žinoti šią sumą savo paskutiniams trims klientams. „Priklauso nuo naudojimo“ yra tiesa, bet kartu ir būdas neatsakyti.

7. Ar yra klaidų garantija?

Tai sutartyje įrašytas laikotarpis po perdavimo, kai klaidos taisomos nemokamai. Mūsų garantija yra 30 dienų. Be jos kiekviena po paleidimo rasta klaida tampa nauja sąskaita, o tai naudinga tik aplaidžiam tiekėjui. „Atsakome už savo darbą“ yra tik pažadas. Paprašykite, kad jis būtų įrašytas į sutartį.

8. Kas bus, jei nutrauksite bendradarbiavimą?

Geras atsakymas yra konkretus ir nuobodus: prisijungimai perduodami, dokumentacija atiduodama, sistemos toliau veikia. Jei atsakyme minima, kad kas nors nustos veikti, arba mokestis už perdavimą, Jus bando susaistyti.

9. Ar galiu pasikalbėti su klientu, dirbusiu su Jumis prieš metus?

Būtent prieš dvylika mėnesių. Patenkintą klientą praėjus dviem savaitėms po paleidimo gali parodyti bet kas. Rekomendacija po metų reiškia, kad sistema atlaikė modelių atnaujinimus, darbuotojų kaitą ir tai, kad ja niekas ypatingai nesirūpino. „Mūsų darbas su klientais konfidencialus“ yra įprastas išsisukinėjimas, o viena rekomendacija nieko nepažeidžia.

Sąžininga išlyga: jaunesnė nei metų agentūra šio testo išlaikyti negali, o kai kurios geros agentūros yra tokio amžiaus. Paprašykite seniausios rekomendacijos, kokią jie turi, ir vertinkite atsižvelgdami į tai.

10. Ko Jūs atsisakote?

Kompetentingi specialistai turi ribas. Agentūra, kuri sutinka kurti pokalbių robotus, savus modelius, mobiliąsias programėles, užsiimti SEO ir svetainių dizainu, yra bendro profilio programavimo įmonė, į savo svetainę tiesiog įrašiusi DI. Paklauskite, ko jie atsisako ir kur tokius klientus nukreipia. Po atsakymo „dirbame su visomis DI sritimis“ verta ieškoti kito tiekėjo.

Pavojaus ženklai

Garantuoti investicijų grąžos procentai. „Mūsų klientai pasiekia 300 % investicijų grąžą“ neįmanoma patikrinti, ir dažniausiai tai išgalvota. Rimta įmonė vietoj to parodo vieno konkretaus atvejo skaičiavimą.

Spaudimas pasirašyti dvylikos mėnesių priežiūros sutartį dar prieš tai, kai kas nors pradėjo veikti. Priežiūros sutartis yra visiškai normalus dalykas, kai sukurta sistema jau įrodė savo vertę. Iki tol tai tik būdas gauti apmokėjimą nepriklausomai nuo rezultato.

Silpnesnis, bet irgi įspėjamasis ženklas: portfelis vien iš ekrano įrašų. Prototipus filmuoti lengva. Paklauskite, kiek jų šiandien veikia mokančio kliento įmonėje ir kiek laiko. Visoje rinkoje atsakymas dažnai būna „keli“, ir būtent todėl šį klausimą verta užduoti.

Atsispausdinkite šiuos dešimt klausimų ir užduokite juos iš eilės. Gerai agentūrai tokie klausimai patiks, nes jie atsijoja silpnesnius jos konkurentus. Kaip į juos atsakome mes, įskaitant darbų apimtį, garantiją ir nuosavybės sąlygas, rasite kainų puslapyje dar prieš bet kokį pokalbį.